FAQs
Secção para esclarecer as duvidas mais frequentes dos nossos utilizadores.
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Perguntas frequentes
- A sua loja está fechada / aberta?
- Qual é o tempo estimado para envio de pedidos?
- Quanto tempo leva para receber um pedido online?
- Há itens faltando em minha remessa.
- Eu preciso rastrear meu pedido.
- Como posso saber se meu pedido foi processado?
- Posso converter meu pedido online em retirada na calçada?
- Eu preciso fazer um retorno.
- Preciso de conselhos sobre quais produtos comprar.
- Como posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
- Como posso modificar os itens e / ou quantidades do meu pedido?
- Por que estou vendo uma autorização pendente e / ou várias cobranças no meu cartão de crédito?
- Vou receber uma notificação de envio?
- Esqueci a minha senha. Como posso ter acesso à minha conta?
1. A sua loja está fechada / aberta?
Nossa loja já está aberta ao público.
Por favor, pare e compre em nossa loja, encontre os melhores e mais interessantes produtos brasileiros da América em Belissima.
Também oferecemos os melhores serviços sem contato se você comprar aqui www.belissimacometics.com com várias opções.
Perguntas frequentes
- A sua loja está fechada / aberta?
- Qual é o tempo estimado para envio de pedidos?
- Quanto tempo leva para receber um pedido online?
- Há itens faltando em minha remessa.
- Eu preciso rastrear meu pedido.
- Como posso saber se meu pedido foi processado?
- Posso converter meu pedido online em retirada na calçada?
- Eu preciso fazer um retorno.
- Preciso de conselhos sobre quais produtos comprar.
- Como posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
- Como posso modificar os itens e / ou quantidades do meu pedido?
- Por que estou vendo uma autorização pendente e / ou várias cobranças no meu cartão de crédito?
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- Esqueci a minha senha. Como posso ter acesso à minha conta?
2. Qual é o tempo estimado para envio de pedidos?
Dado o alto volume, aguarde de 1 a 3 dias úteis para que os pedidos sejam enviados. Estamos trabalhando para receber os pedidos o mais rápido possível.
Perguntas frequentes
- A sua loja está fechada / aberta?
- Qual é o tempo estimado para envio de pedidos?
- Quanto tempo leva para receber um pedido online?
- Há itens faltando em minha remessa.
- Eu preciso rastrear meu pedido.
- Como posso saber se meu pedido foi processado?
- Posso converter meu pedido online em retirada na calçada?
- Eu preciso fazer um retorno.
- Preciso de conselhos sobre quais produtos comprar.
- Como posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
- Como posso modificar os itens e / ou quantidades do meu pedido?
- Por que estou vendo uma autorização pendente e / ou várias cobranças no meu cartão de crédito?
- Vou receber uma notificação de envio?
- Esqueci a minha senha. Como posso ter acesso à minha conta?
3. Quanto tempo leva para receber um pedido online?
Dado o aumento do volume, aguarde de 3 a 7 dias úteis em todo o país e de 7 a 30 dias em todo o mundo para entregas assim que seu pedido for enviado.
4. Há itens faltando em minha remessa?
Trabalhamos de forma clara para que isso nunca aconteça com nossos clientes, antes de enviarmos nossos produtos enviaremos ao cliente uma foto de todos os produtos que ele encomendou no momento da embalagem e um número de rastreamento de confirmação de envio.
5. Eu preciso rastrear meu pedido.
Você receberá um e-mail de confirmação de envio com o (s) número (s) de rastreamento do seu pedido assim que ele for enviado. Os pedidos podem ser atendidos em várias remessas, portanto, você pode receber vários e-mails. Se precisar de ajuda com seu pedido, forneça o número do pedido e o endereço de e-mail usados para fazer a compra no formulário de contato e um representante do Atendimento ao cliente o ajudará o mais rápido possível. Devido ao alto volume, os tempos de resposta podem ser atrasados.
6. Como posso saber se meu pedido foi processado?
Você deve receber um e-mail de confirmação do pedido, verificando que seu pedido foi feito. Por favor, verifique sua pasta de spam se você não receber um e-mail nosso.
7.Posso converter meu pedido online em retirada na calçada?
...
8. Eu preciso fazer um retorno.
Visite nossa página de Devoluções e Trocas para obter mais informações.
9. Preciso de conselhos sobre quais produtos comprar.
Estamos aqui para ajudar! Visite nossos tutoriais e dicas em nosso blog no final da página.
10. Como posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
Lamentamos, mas depois que um pedido é enviado, não temos como alterá-lo.
11. Como posso modificar os itens e / ou quantidades do meu pedido?
Lamentamos, mas depois que um pedido é enviado, não temos como alterá-lo.
12. Por que estou vendo uma autorização pendente e / ou várias cobranças no meu cartão de crédito?
Seu cartão de crédito mostrará uma autorização pendente para o valor total do seu pedido. Uma cobrança real não será processada até que seu pedido seja enviado.
A única maneira de você ver várias alterações é somente se você fizer vários pedidos, mas nunca excederemos o total do seu pedido.
13. Vou receber uma notificação de envio?
Sim, um email de confirmação de envio será enviado para cada envio no final de sua compra. Se alguns itens não puderem ser atendidos, enviaremos um e-mail final detalhando todos os itens que podem ser enviados ou cancelados.
14. Esqueci a minha senha. Como posso ter acesso à minha conta?
Se você esqueceu sua senha, você deve ser capaz de redefinir sua senha e alterá-la pelo e-mail de confirmação que podemos enviar para seu e-mail para confirmar sua identidade.
